콤프운영관리지침

제11차/개정 2023-09-21

제1장 총칙

제1조(목적) 이 지침은 주식회사 강원랜드의 콤프 및 하이원포인트 지역사용제도 운영에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 한다. <개정 2023.09.21.>

제2조(용어의 정의) 이 규정에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같다.

1. "콤프”"란 주식회사 강원랜드 (이하 "회사"라 한다)에서 고객 유치를 위해 카지노 고객에게 제공하는 숙식, 교통서비스, 골프비용, 물품(기프트카드를 포함한다), 하이원포인트 적립 및 할인서비스 등을 말한다. <개정 2023.09.21.>

2. “하이원포인트”란 회사에서 카지노 고객에게 제공하는 할인서비스의 일환으로 하이원리조트카드(이하 "카드"라 한다)를 발급받은 카지노고객(이하 "회원"이라 한다)의 카지노 이용 후 게임 참여형태에 따라 부여된다. <개정 2023.09.21.>

3. “Non-Gaming 콤프”란 회사의 비용으로 카지노고객에 대한 서비스를 제공하는 것을 말한다.

4. “하이원포인트 할인서비스”란「하이원 리조트 카드 약관」제17조제3항에 따른 하이원포인트 할인서비스를 말한다. <개정 2023.09.21.>

5. “하이원포인트 지역사용”이란 제9조에서 정한 대상지역 내 지역가맹점에서 회원이 하이원포인트 할인서비스를 이용할 수 있는 제도를 말한다. <개정 2023.09.21.>

6. “하이원포인트 지역사용자”란 하이원포인트 지역사용 제도를 이용하는 회원을 말한다. <개정 2023.09.21.>

7. “지역가맹점”(이하 “지역가맹점” 또는 “가맹점”이라 한다) 이란 회원이 하이원포인트 할인서비스를 이용할 수 있도록 회사와 가맹점 계약을 체결한 사업자를 말한다. <개정 2023.09.21.>

8. “지급”이란 회원이 가맹점으로부터 할인받은 하이원포인트 상당의 금원을 회사가 가맹점 대표자가 지정한 금융기관 계좌로 입금하는 것을 말한다. <개정 2023.09.21.>

9. “콤프운영관리위원회”(이하 "위원회"라 한다)란 콤프운영에 관한 주요사항을 심의ㆍ의결하는 기구를 말한다. <개정 2023.09.21.>

10. "주관부서”란 콤프 및 하이원포인트 지역사용 제도 운영과 관련된 정책사항을 총괄하는 부서를 말한다. <개정 2023.09.21.>

11. "운영부서”란 콤프 제공과 관련된 단위업장 또는 지역을 관장하는 각 부서를 말한다.

12. “발의부서”란 위원회에 콤프운영 관련 심의ㆍ의결 안건을 상정하는 부서를 말한다.

제3조(적용범위) ① 콤프 운영 및 관리에 관하여는 관계법령 또는 상위규정 등에 달리 정함이 있는 경우를 제외하고는 이 규정에서 정한 바에 따른다.

② 하이원포인트 지역사용 및 가맹점 등의 운영 및 관리에 관하여 다른 법령 및 사규에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이 지침에서 정하는 바에 의한다. <개정 2023.09.21.>

③ 이 지침에 명시되지 않은 사항은 주관부서가 별도의 업무절차 및 기준을 수립하여 시행할 수 있다.

제4조(업무분장) ① 주관부서는 카지노정책팀으로 하며, 다음 각 호의 업무를 주관한다.

1. 콤프운영 및 관리업무 총괄 <개정 2023.09.21.>

2. 위원회 운영 <개정 2023.09.21.>

3. 적정 하이원포인트 적립을 위한 테이블게임 회전율 조사 <개정 2023.09.21.>

4. 하이원포인트 지역사용 제도 운영 및 정책사항 총괄 <개정 2023.09.21.>

② 운영부서는 콤프운영을 위한 관계규정, 매뉴얼 및 운영방식의 변경사항 발생 시 주관부서와 사전 협의 후 진행하고 최종 결과를 주관부서에 통보하여야 한다. <개정 2023.09.21.>

③ 각 운영부서별 업무는 다음 각 호와 같다. <개정 2023.09.21.>

1. 카지노고객팀

가. 써미타스 클럽 고객 콤프운영 및 관리 <개정 2023.09.21.>

나. Non-Gaming 콤프운영 및 관리 <개정 2023.09.21.>

다. 회원의 교통서비스 운영 <개정 2023.09.21.>

2. 기타 직영영업장 관련팀

가. 하이원포인트 할인서비스 적용 여부 <개정 2023.09.21.>

나. 하이원포인트 할인서비스의 할인율 검토 <개정 2023.09.21.>

④ 운영부서는 콤프운영 및 관리 업무를 수행하는 과정에서 도출된 문제점, 개선점 등을 위원회에 심의안건으로 상정해야한다. <개정 2023.09.21.>

⑤ 하이원포인트 사용 가능 영업장 및 사용한도 등은 주관부서와 운영부서가 협의를 거친 후 위원회에 심의안건으로 상정해야 한다. <개정 2023.09.21.>

제2장 콤프운영관리

제5조(하이원포인트의 적립·소멸) 하이원포인트의 적립·소멸에 관한 사항은「하이원리조트카드약관」에서 정한 바에 따르며, 주관부서는 경영 및 영업정책에 따라 하이원포인트 적립률을 별도로 정하여 운영한다. <개정 2023.09.21.>

[제목개정 <2023.09.21.>]

제6조(콤프의 제공) ① 회사는 경영 및 영업정책에 따라 다음 각 호의 경우 회원에게 콤프를 제공하여 이용하게 할 수 있다. <개정 2023.09.21.>

1. 회사에서 직접 관리하고 운영하는 골프, 스키, 호텔 및 콘도, 각종 부대시설(이하 “직영영업장”이라 한다) 이용 시 <개정 2023.09.21.>

2. 하이원포인트 지역가맹점 이용 시 <개정 2023.09.21.>

3. 삭제 <2023.09.21.>

4. 회원의 교통서비스를 위하여 회사와 계약 등을 체결한 계약상대자 업체의 서비스 이용 시 <개정 2023.09.21.>

② 하이원포인트 할인서비스는 다음 각 호에 해당하는 경우에만 사용할 수 있다. <개정 2023.09.21.>

1. 회원 본인이 재화 또는 용역서비스를 이용·구매 하는 경우 <개정 2023.09.21.>

2. 회원 본인이 직접 예약을 하는 경우 <개정 2023.09.21.>

③ 회사는 회원의 콤프 이용 시 다음 각 호에서 정한 콤프 사용 방식 또는 장소에 따른 본인확인 절차를 이행해야 하며, 회원은 이에 적극 협조해야 한다. <개정 2023.09.21.>

1. 직영영업장 및 교통서비스 이용 시

가. 하이원포인트 할인서비스 이용 시 본인확인은 직원을 통한 회원 본인과 카드 사진의 일치여부를 확인하는 것을 원칙으로 한다. 단, 무인서비스(무인자판기, 키오스크 등)의 경우 휴대전화(모바일앱)를 통한 본인인증(인증번호, 바코드 등)으로 진행할 수 있음. <개정 2023.09.21.>

나. 유선 예약·이용 요청 시 회원정보(생년월일, 연락처, 주소 등) 확인 <개정 2023.09.21.>

2. 지역가맹점을 이용할 경우 휴대전화(모바일 앱)를 이용한 본인인증 확인 및 회원 본인과 카드 사진의 일치여부 확인 <개정 2023.09.21.>

④ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 영업장에서는 무인서비스(무인자판기, 키오스크 등)를 통한 콤프 이용이 불가하다.

1. 특약 매입거래 상품을 판매하는 영업장(하이원 프리미엄 스토어, 정태영삼 특산품점 등) <개정 2023.09.21.>

2. 외부 임대업장

3. 위탁운영 영업장 등

4. 기타 회사가 지정하는 영업장

제7조 삭제 <2023.09.21.>

제8조(부정적립된 하이원포인트의 삭감 및 배상) ① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 부정하게 적립된 하이원포인트를 삭감하여야 한다. <개정 2023.09.21.>

1. 회원이 카드를 타인에게 양도 또는 대여하여 하이원포인트를 적립한 경우 <개정 2023.09.21.>

2. 회원이 다른 회원이 진행하는 머신게임 기구에 카드를 삽입하거나 방치하여 하이원포인트를 적립한 경우 <개정 2023.09.21.>

3. 회원이 회사의 임직원과 결탁하여 부정하게 하이원포인트를 적립받은 경우 <개정 2023.09.21.>

4. 회사의 임직원이 회원에게 하이원포인트를 부당하게 과다 부여한 사실이 인정되는 경우 <개정 2023.09.21.>

5. 회원이 기타 부정한 방법으로 하이원포인트를 과다 적립한 경우 <개정 2023.09.21.>

② 회원이 부정한 방법으로 적립한 하이원포인트를 사용함으로써 제1항에 따라 삭감할 하이원포인트 잔액이 부족한 경우 회사는 부족한 하이원포인트 상당액에 해당하는 금원을 회원으로 하여금 회사에 배상하도록 하여야 한다. <개정 2023.09.21.>

③ 제1항제3호 또는 제4호에 해당하는 경우 관련 임직원은 해당 회원과 연대하여 배상 책임을 진다. <개정 2023.09.21.>

[제목개정 <2023.09.21.>]

제3장 하이원포인트 지역사용제도 [제목개정 <2023.09.21.>]

제9조(대상지역) 하이원포인트 지역사용 대상지역은 「폐광지역개발 지원에 관한 특별법」 및 같은 법 시행령에서 규정한 폐광지역진흥지구 중 태백시·삼척시·영월군·정선군의 다음 각 지역으로 한다. <개정 2023.09.21.>

1. 태백시 : 전 지역 <개정 2023.09.21.>

2. 삼척시 : 도계읍

3. 영월군 : 영월읍, 산솔면, 김삿갓면, 북면, 남면, 한반도면, 상동읍

4. 정선군 : 고한읍, 사북읍, 신동읍, 남면, 정선읍, 여량면, 북평면, 화암면

제10조(대상 업종 등) ① 하이원포인트 지역사용이 가능한 업종 등은 다음 각 호와 같다. <개정 2023.09.21.>

1. 숙박업

2. 일반음식점업

3. 휴게음식점업

4. 식품판매업

5. 슈퍼마켓

6. 세탁업

7. 이·미용업

8. 목욕장업

9. 소매업(화장품, 속옷, 신발, 그릇, 의류, 안경, 화훼(꽃집))

10. 차량용 주유소 및 LPG충전소

11. 커피전문점

12. 기타 주점업

13. 실내 스크린 골프업

14. 당구장 운영업

15. 자동차 전문 수리업

16. 자동차 세차업

17. 기타 미용업(네일아트)

18. 사회적경제기업

② 대상 업종 등의 세부내역은 별표 1과 같고, 업종 등의 구분은 회사의 기준에 따른다. <개정 2023.09.21.>

제11조(이용한도) ① 회원 이용 한도액은 1인당 일 12만원으로 하고, 1일 기준시간은 07시부터 익일 07시까지로 한다. <개정 2023.09.21.>

② 1회 이용 최소금액은 1천원으로 한다.

③ 가맹점당 한도액은 월 300만원으로 하고, 월 한도액 산정은 매월 1일 07시부터 1개월간으로 한다.

제12조(가맹점 관리) ① 가맹점의 매월 매출 발생에 따라 주관부서는 다음 각 호와 같이 별도 관리 하여야 한다. <개정 2023.09.21.>

1. 이용 중 가맹점 : 매월 1회 이상 하이원포인트 지역사용 이용 실적이 있는 가맹점 <개정 2023.09.21.>

2. 이용정지 가맹점 : 제2항제1호의 조치를 취한 가맹점 <개정 2023.09.21.>

② 주관부서는 다음 각 호에 따라 하이원포인트 지역사용 이용정지 및 해제 조치를 한다. <개정 2023.09.21.>

1. 이용정지 <개정 2023.09.21.>

가. 가맹점은 제19조제3항 또는 휴업, 공사 등 가맹점의 사유로 정상영업이 불가한 경우 회사에 하이원포인트 지역사용 이용정지를 요청해야 하며, 주관부서는 요청 즉시 전산 등록하여 별도 관리한다. <신설 2023.09.21.>

나. 회사는 제19조의4에 따른 현장실사를 통해 정상영업이 이루어지지 않는다고 판단하는 경우 가맹점의 요청이 없더라도 이용정치 조치를 할 수 있다. <신설 2023.09.21.>

2. 해제 : 가맹점이 제1호에 따른 이용정지의 해제를 요청할 경우 주관부서는 해제요청에 대한 적정성 여부를 검토한 후 그 결과에 따라 전산 해제 조치여부를 결정한다. <개정 2023.09.21.>

③ 회사는 하이원포인트 지역사용 제도 운영을 저해하는 행위 발생의 예방을 위해 가맹점 등에 대하여 감시 및 단속을 실시할 수 있다. <신설 2023.09.21.>

제13조(가맹점 신청 자격) 가맹점 등록 신청자는 제14조제1항에 따른 가맹점 접수계획 공고일을 기준으로 다음 각 호의 자격을 모두 갖추어야 한다. <개정 2023.09.21.>

1. 제9조 각 호의 지역 내 「주민등록법」상 주소지를 둔 자

2. 제9조 각 호의 지역 내 사업자 등록을 필한 개인사업자(단, 제10조제18호에 따른 사회적경제기업의 경우 법인사업장을 포함한다) <개정 2023.09.21.>

3. 신청자 본인 및 배우자가 다른 가맹점을 운영하지 않는 자

4. 제16조에 따른 가맹점 등록이 제한되지 아니한 자

제14조(가맹점 신청접수 절차 등) ① 주관부서는 매년 가맹점 신규 모집 시 신청자격, 접수기간, 접수장소, 접수방법 등의 접수계획을 회사 홈페이지 등에 공지해야 한다. 다만 회사의 경영정책상의 사정으로 인하여 신규 접수계획 공지를 연기할 수 있다.

② 가맹점 신청자는 제1항에 따른 공지된 신규 접수계획에 따라 회사에 지역가맹점 신청 접수를 해야 한다.

③ 신청자는 가맹점 신청접수를 위해서 다음 각 호의 구비서류를 제출하여야 한다. 이때 신청자는 구비서류 내 주민등록번호 뒷자리를 삭제 후(생년월일만 표기) 제출하여야 한다.

1. 지역가맹점신청서(회사양식)

2. 사업자등록증명

3. 가족관계증명서

4. 주민등록초본

④ 제3항의 구비서류 외 필요서류는 회사에서 별도로 정하는 기준에 따른다. <개정 2023.09.21.>

제15조(가맹점 심사 및 등록) ① 회사는 제14조제1항의 접수 계획에 공지한 범위 내에서 신규가맹점을 선정할 수 있다. <개정 2023.09.21.>

② 회사는 가맹점을 신청한 업체 대상으로 제13조에 따른 신청자격 충족 여부에 대해 서류심사를 실시한다.

③ 회사는 제2항의 서류심사를 통과한 업체를 대상으로 일정기간 내에 방문하여 현장심사를 실시한다. <개정 2023.09.21.>

④ 회사는 신청자가 다음 각 호의 사유에 해당 될 경우 가맹점 등록을 불허해야 한다.

1. 상설 영업장이 아닌 경우

2. 제10조의 대상 업종에 해당되지 아니한 경우

3. 독립된 공간을 확보하지 아니한 경우

4. 회원의 가맹점 이용이 불가능하거나 현저히 어렵다고 판단되는 경우 <개정 2023.09.21.>

5. 제13조의 가맹점 신청 자격을 갖추지 못하였다고 판단되는 경우 <개정 2023.09.21.>

6. 기타 가맹점으로 부적합하다고 판단되는 경우

제16조(가맹점 등록제한) ① 제21조제4항제5호의 사유로 가맹점 계약이 해지된 경우 해당 가맹점의 대표자 및 배우자(법률상 배우자를 말한다. 이하 같다) 명의의 가맹점 등록을 해지일로부터 3년간 제한된다. 단, 손해를 배상하는 경우에는 그러하지 아니하다. <개정 2023.09.21.>

② 제21조제4항제6호의 사유로 가맹점 계약이 해지된 경우 해당 가맹점의 대표자 및 배우자 명의의 가맹점 등록은 해지일로부터 5년간 제한된다. <개정 2023.09.21.>

제17조 삭제 <2023.09.21.>

제18조(가맹점 계약 및 승계 등) ① 회사는 제15조의 심사를 거쳐 기준에 적합한 업체와 별지 제2호 서식의 하이원포인트 가맹점 계약서의 양식에 따라 가맹점 계약을 체결한다. <개정 2023.09.21.>

② 가맹점 신청자는 가맹점 계약체결 시 본인이 직접 참석하여 별지 제2호 서식의 하이원포인트 가맹점 계약서에 서명날인 하여야 한다. <개정 2023.09.21.>

③ 가맹점 대표자가 제3자에게 가맹점 영업권을 일체로 양도하거나 제3자가 이를 상속받은 경우 제3자는 가맹점 승계를 회사에 요청할 수 있다. <개정 2023.09.21.>

1. 삭제 <2023.09.21.>

2. 삭제 <2023.09.21.>

④ 회사는 제3항에 따른 가맹점 승계 요청자로부터 지역가맹점승계신청서, 사업자등록증명, 영업양수도계약서 등 승계에 필요한 서류를 받아 검토한 후 승계여부를 결정한다. <개정 2023.09.21.>

⑤ 가맹점 대표자는 사업자등록증명 상 대표자가 동일한 상태에서 업종, 상호, 주소, 연락처가 변경된 경우에는 해당 사실을 즉시 주관부서에 통보함으로써 가맹점 지위를 유지할 수 있다. <개정 2023.09.21.>

제19조(가맹점 준수사항) ① 가맹점은 회사가 지정한 가맹점 교육을 이수하여야 한다.

② 가맹점은 하이원포인트 가맹점 표시 스티커를 회원이 확인할 수 있는 출입문에 부착하여야 하며, 가맹점 계약 만료 즉시 표시 스티커를 제거하여야 한다.

③ 가맹점은 가맹점 사정으로 2주 이상 영업이 불가능한 경우 및 영업중단 후 정상영업을 재개하는 경우 회사에 즉시 통보하여야 한다.

④ 가맹점은 가맹점의 변동사항(대표자 변경, 폐업, 장기휴업, 상호변경, 업종변경, 주소이전, 연락처 변경, 사업자등록번호 변경 등) 발생 시 반드시 회사에 즉시 통보하여야 한다.

[전문개정 2023.09.21.]

제19조의2(하이원포인트 지역사용 시 거래 방법) ① 가맹점은 회사가 지정한 카드 단말기와 회사가 구매하여 제공한 모바일 앱 결제 장비(비콘, QR코드 등을 포함한다. 이하 “앱 결제 장비”라 한다)를 의무적으로 설치 및 사용해야 한다.

② 가맹점은 폐업, 계약포기, 계약해지 등 가맹점 계약이 종료되는 경우 앱 결제 장비를 반납하여야 한다.

③ 가맹점은 앱 결제 장비를 선량한 관리자로서의 주의의무를 다하여 관리해야 하며, 가맹점의 귀책사유로 인한 앱 결제 장비의 분실ㆍ훼손 등이 발생하였을 경우, 이로 인한 손해를 배상해야 한다.

④ 1매의 매출전표로 처리하여야 할 거래를 거래일자를 변경하거나 거래대금을 분할하는 등의 방법으로 2매 이상의 매출전표로 처리해서는 안 된다.

⑤ 가맹점은 거래의 취소, 무효, 반품, 철회 등의 사유 발생 시 하이원포인트 발생 거래를 취소해야 하며, 현금을 지급하여서는 안 된다.

[본조신설 2023.09.21.]

제19조의3(하이원포인트 지역사용 시 준수사항) ① 가맹점은 유효한 카드를 제시한 회원에게 하이원포인트 지역사용을 거부하거나 다른 회원에 비하여 불리한 대우를 하여서는 안 된다.

② 가맹점은 하이원포인트를 사용하는 회원의 본인여부를 확인하여야 한다.

③ 제2항에 따른 본인확인이 되지 아니 할 경우 회원이 하이원포인트를 사용하게 해서는 안 되며, 다른 회원의 하이원포인트를 사용하려고 하는 경우 회사에 즉시 통보하여야 한다.

④ 가맹점은 다음 각 호의 부정사용을 하여서는 아니 된다.

1. 재화 또는 서비스의 제공 등이 없이 하이원포인트 지역사용을 가장하는 행위

2. 실제 매출액을 초과하여 하이원포인트를 사용하는 행위

3. 다른 가맹점 상호로 하이원포인트를 사용하는 행위

4. 가맹점의 상호를 타인에게 빌려주는 행위

5. 하이원포인트 사용을 대행하는 행위

6. 기타 방법으로 가맹점이 아닌 업체가 가맹점의 상호로 하이원포인트 지역사용을 이용하도록 하는 행위

7. 카드단말기 또는 앱 결제 장비를 가맹점 영업장소 외 다른 장소로 이동한 행위

8. 하이원포인트 지역사용자에게 가맹점 수수료를 부담하게 하는 행위

9. 하이원포인트 지역사용을 정당한 사유 없이 거절하거나 불리하게 대우하는 행위

10. 폐업 이후 회원에게 하이원포인트 지역사용을 이용하도록 하거나 이를 위한 영업행위를 하는 경우

11. 회원으로 하여금 카드로 물품, 용역 등을 구매하도록 한 후 해당 물품, 용역 등을 할인하여 매입하는 등 부당한 행위

[본조신설 2023.09.21.]

제19조의4(준수사항 점검) ① 회사는 제19조부터 제19조의3에서 정한 가맹점의 준수사항 등의 점검을 위하여 다음 각 호의 자료제출, 현장실사 등을 요구할 수 있고, 가맹점은 정당한 사유가 없는 한 이에 응해야 한다.

1. 하이원포인트 지역사용자의 거래내역(거래명세서, 대금지급 내역 등)

2. 부가가치세 과세표준증명원 또는 사업장현황신고서

3. 기타 준수사항 이행여부 확인을 위해 필요하다고 판단되는 자료

② 회사는 다음 각 호의 부정사용 의심거래가 발생하는 경우 제1항에 따른 자료제출 및 현장실사 등을 요구할 수 있고, 가맹점은 정당한 사유가 없는 한 이에 응해야 한다.

1. 카지노에 입장해 있는 회원의 결제내역이 확인된 경우

2. 카지노 입장기록 없이 지역가맹점 결제가 장기적으로 지속되는 경우

3. 다른 가맹점에서 부정사용으로 적발된 이력이 있는 회원의 결제내역이 확인된 경우

4. 회원 본인 또는 제3자를 통해 부정사용 제보가 발생한 경우

5. 하이원포인트 지역사용 매출액의 50% 이상이 10만원 이상의 금액으로 결제된 경우

6. 카지노영업장 퇴장 후 10분 내에 하이원포인트 지역가맹점 결제내역이 발생한 경우

7. 하이원포인트 지역사용 결제내역이 10분 내에 3건 이상 발생한 경우

8. 기타 부정사용이 충분히 의심되는 거래가 발생한 경우

③ 회사는 제2항 각 호의 어느 하나에 해당하는 부정사용 의심거래의 우려가 있는 경우 가맹점 또는 하이원포인트 지역사용자로부터 사실확인 후 정상적인 거래라고 인정되는 경우에 한하여 그 거래를 승인할 수 있다.

[본조신설 2023.09.21.]

제20조(실적 정산) 가맹점의 하이원포인트 사용실적에 대하여 회사는 매주 지급 처리하는 것을 원칙으로 하나, 특별한 사정(공휴일 및 전산오류 등)이 발생할 경우에는 차주에 지급 처리할 수 있다. <개정 2023.09.21.>

제20조의2(부정사용에 대한 책임) ① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 해당 정산 대금의 지급을 거절할 수 있다. 이때, 제20조에 따른 지급 처리가 완료된 건에 대하여 환수 조치를 할 수 있으며, 회사가 차회 지급할 금액에서 공제할 수 있다.

1. 제19조의3제4항에 따른 부정사용이 확인된 경우

2. 가맹점이 제1호의 부정사용에 공모·가담 또는 협조한 경우

② 가맹점이 제1항에 따른 회사의 환수 조치에 응하지 않는 경우 제21조제3항에 따라 이행여부가 확인되기 전까지 하이원포인트 지역사용 제공을 일시정지 할 수 있다.

[본조신설 2023.09.21.]

제21조(가맹점 제재 등) ① 회사는 가맹점이 제19조부터 제19조의4에서 규정한 사항을 준수하지 아니한 경우 다음과 같이 처리할 수 있다. 다만, 제19조제4항에 따른 가맹점 변동사항 미통보 시 가맹점 계약을 해지할 수 있다. <개정 2023.09.21.>

1. 1회 미준수 : 경고 조치 <개정 2023.09.21.>

2. 2회 미준수 : 경고 및 하이원포인트 지역사용 제공 3개월 정지 <개정 2023.09.21.>

② 회사는 제12조제2항 및 제19조제3항에 따라 영업의 일시 중단을 통보한 가맹점에 대해 하이원포인트 지역사용 제공을 일시정지 할 수 있다. <개정 2023.09.21.>

③ 회사는 제19조의4의 사유가 발생한 경우 가맹점의 이행여부가 확인되기 전까지 하이원포인트 지역사용 제공을 일시정지할 수 있다. <신설 2023.09.21.>

④ 회사는 다음 각 호의 사유가 발생할 경우, 가맹점에 대한 통보 후 즉시 가맹점 계약을 해지할 수 있다.

1. 대표자 변경(제18조에 따른 승계 시 제외), 폐업, 계약 포기 등으로 지속적 영업이 불가능한 경우

2. 가맹점 사정에 의해 일시정지 기간이 1년을 경과하거나, 거래실적이 1년 이상 발생하지 아니한 경우

3. 제1항에 따른 경고 조치가 3회 누적될 경우 <개정 2023.09.21.>

4. 제13조의 가맹점 신청 자격을 유지하지 못하는 경우

5. 제19조의2제3항을 위반한 경우 <개정 2023.09.21.>

6. 제19조의3제4항 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 한 경우 <개정 2023.09.21.>

7. 기타 제도운영상 가맹점 계약을 유지하기 어렵다고 판단하는 경우

⑤ 가맹점이 제4항에 따른 해지 통보를 받은 후 30일 이내로 각 호의 사유에 해당하지 않음을 입증하는 경우 회사는 해당 가맹점 계약 해지를 철회하여 가맹점의 지위를 원상회복할 수 있다. <개정 2023.09.21.>

제22조(회원 제재) 회사는 하이원포인트 관련 부정행위를 한 회원에 대해서는 다음 각 호의 제재를 할 수 있다. <개정 2023.09.21.>

1. 「하이원리조트카드약관」에 따른 자격상실

2. 「카지노출입관리지침」에 따른 카지노 출입제한 <개정 2023.09.21.>

[제목개정 <2023.09.21.>]

제23조(담당직원의 의무) 하이원포인트 지역사용제도의 운영과 관련된 업무를 수행하는 주관부서 업무담당 직원은 가맹점 및 회원에게 최선의 서비스를 제공하고, 직무청렴 및 품위유지 의무를 다한다. <개정 2023.09.21.>

제24조(하이원포인트 거래정보 제공) 하이원포인트 지역사용과 관련한 업무를 수행함에 있어 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사항을 알게 된 자는 하이원포인트 지역사용자의 동의를 얻지 아니하고 이를 타인에게 제공·누설하거나 업무상 목적 외에 사용하여서는 아니 된다. 다만 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」제4조 제1항 단서의 규정에 따른 경우 그 밖에 다른 법률에서 정하는 바에 따른 경우에는 그러하지 아니하다. <개정 2023.09.21.>

1. 하이원포인트 지역사용자의 인적사항 <개정 2023.09.21.>

2. 하이원포인트 지역사용자의 거래내용과 실적에 관한 정보 또는 자료 <개정 2023.09.21.>

[제목개정 <2023.09.21.>]

제25조(운영지침의 이행) 가맹점은 본 장의 내용을 반드시 이행하여야 하며, 회사는 본 장을 가맹점에게 제공하여야 한다.

제4장 위원회의 설치 및 운영

제26조(위원회의 설치) 회사는 콤프운영 및 관리의 효율적인 운영을 위하여 위원회를 둔다.

제27조(위원회의 구성) ① 위원회는 위원장을 포함하여 9명의 위원으로 구성한다.

② 위원은 다음 각 호의 자로 위촉한다.

1. 상임이사(부사장)

2. 카지노본부장

3. ESG상생협력실장

4. 마케팅실장

5. 카지노정책실장

6. 카지노영업실장

7. 호텔콘도영업실장

8. 레저영업실장

9. 예산팀장

③ 위원회의 사무에 관한 사항을 처리하기 위하여 1인의 간사를 두며, 간사는 위원회에 관한 업무를 담당하는 주관부서의 장으로 한다.

제28조(위원장) ① 위원장은 상임이사(부사장)으로 한다.

② 위원장은 위원회 업무를 총괄하고, 위원회의 의장이 된다.

③ 위원장이 부득이한 사유로 직무를 수행할 수 없을 때에는 제27조제2항 각호의 순으로 직무를 대행한다.

제29조(심의ㆍ의결 사항) 위원회는 다음 각 호의 사항을 심의, 의결한다.

1. 콤프 적립 및 소멸에 관한 제도 변경 및 결정사항

2. 신규사업장 등에 대한 콤프사용 여부 및 사용범위 결정

3. 운영부서의 콤프 관련 제도개선에 관한 사항

4. 가맹점 신규 등록 또는 해지와 관련하여 본 지침에서 정하지 아니한 경우 <신설 2023.09.21.>

5. 본 지침의 해석이 필요한 경우 <신설 2023.09.21.>

6. 기타 위원장이 심의가 필요하다고 결정한 사항

제30조(위원회의 소집 및 회의) ① 제29조 각 호의 사유가 발생하여 위원회에 안건을 발의하고자 하는 부서는 별지 제3호 서식의 콤프운영관리위원회 심의 요청서를 작성하여 주관부서에 제출하여 위원회의 소집을 요청하여야 한다. <개정 2023.09.21.>

② 위원회는 위원장이 소집하고 주재한다. 다만, 경미한 사안이나 긴급을 요하는 등 회의소집이 어려운 경우에는 서면으로 의결할 수 있다.

③ 주관부서는 안건발의 부서의 위원회 소집 요청 시 특별한 사정이 없는 경우 15일 이내에 사내 공문을 통하여 위원회를 소집해야 한다. <개정 2023.09.21.>

제31조(의결방법) ① 위원회의 회의는 재적위원 과반수의 출석으로 개회하고 출석위원 과반수의 찬성으로 의결(수정의결 포함)하며, 가부동수인 경우 부결된 것으로 본다.

② 위원회는 심의에 대한 최종결과를 다음 각 호에 따라 의결한다. <개정 2023.09.21.>

1. 가결 : 콤프운영 및 관리업무 수행에 있어 문제가 없으며 제도개선이 타당한 경우 <개정 2023.09.21.>

2. 부결 : 제도개선의 타당성 결여 또는 콤프운영 관련 문제 발생이 우려가 되는 경우 <개정 2023.09.21.>

3. 수정의결 : 콤프운영 관련 제도개선이 필요한 사항으로써 운영 및 관리업무 등의 내용을 일부 수정하여 가결하는 경우 <개정 2023.09.21.>

③ 위원회 개최시 심의 안건의 의결은 별지 제4호 서식의 콤프운영관리위원회 개별 결의서를 통해 진행하며, 위원들은 서명으로 의결한다. 다만, 위원회는 필요에 따라 별지 제4호 서식의 콤프운영관리위원회 개별 결의서를 일부 수정하여 사용할 수 있다. <개정 2023.09.21.>

제32조(자료 요청 및 의견청취) ① 주관부서는 위원회 운영에 필요한 자료의 제출 및 검토 등을 운영부서 또는 안건 발의부서에 요청할 수 있다.

② 발의부서는 위원회 개최 시 위원이 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 심의안건의 목적 및 기대효과 등에 관하여 충실한 설명을 해야 한다. <개정 2023.09.21.>

③ 위원회는 심의 진행 시 필요한 경우 관련부서 직원의 참석을 요구하여 의견을 청취할 수 있다. <개정 2023.09.21.>

제33조(심의의결서 작성) 간사는 위원회 심의·의결 내용과 결과를 별지 제5호 서식의 콤프운영관리위원회 심의결과서에 작성한 후 위원장을 포함하여 참석한 위원들의 확인서명을 받아 향후 업무진행의 근거가 되도록 보관한다. <개정 2023.09.21.>

제34조(후속조치) 각 운영부서는 위원회의 심의·의결 사항을 반영하여 업무진행을 하고 정책결정의 근거로 한다.

제35조(지침의 개폐) 이 지침의 개폐는 상임이사(부사장)의 결정에 의한다.

부  칙

이 지침은 2006년 12월 7일부터 시행한다.

부  칙 [2008.09.16.]

이 지침은 2008년 9월 16일부터 시행한다.

부  칙 [2016.10.07.]

이 지침은 2016년 10월 7일부터 시행한다.

부  칙 [2017.08.30.]

이 지침은 2017년 8월 30일부터 시행한다.

부  칙 [2018.04.16.]

이 지침은 2018년 4월 16일부터 시행한다.

부  칙 [2019.01.04.]

이 지침은 2019년 1월 4일부터 시행한다.

부  칙 [2020.06.10.]

이 지침은 2020년 6월 10일부터 시행한다.

부  칙 [2022.04.19.]

이 지침은 2022년 4월 19일부터 시행한다.

부  칙 [2022.07.27.]

이 지침은 2022년 7월 27일부터 시행한다.

부  칙 [2022.12.06.]

이 지침은 2022년 12월 6일부터 시행한다.

부  칙 [2023.09.21.]

이 지침은 2023년 9월 21일부터 시행한다.

[별표1] 지역가맹점 대상 업종 세부내역

[별지 제1호 서식] 삭제 <2023.09.21.>

[별지 제2호 서식] 하이원포인트 지역가맹점 계약서

[별지 제3호 서식] 콤프운영관리위원회 심의 요청서

[별지 제4호 서식] 콤프운영관리위원회 개별 결의서

[별지 제5호 서식] 콤프운영관리위원회 심의결과서